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近期，有關(guān)德國(guó)VAT的時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，賣家若未在2019年3月1日前提交上傳德國(guó)本地稅號(hào)和稅務(wù)證書副本，稅局將強(qiáng)制平臺(tái)封店。

隨后，稅局再發(fā)通知將上傳證書的時(shí)間延期到2019年4月15日，但前提是賣家要在2月28日前向相關(guān)部門提出“德國(guó)稅務(wù)證書”的申請(qǐng)。》》德國(guó)VAT事件追蹤②

合規(guī)化已經(jīng)成為跨境電商的一個(gè)關(guān)鍵詞，無(wú)論是平臺(tái)還是賣家，都將面臨一次次的“洗禮”，而在2019年合規(guī)化進(jìn)程中，賣家如何突圍，滿血復(fù)活呢？

從平臺(tái)的角度看歐洲VAT

從2017年至今，有歐洲VAT的合規(guī)化問(wèn)題一直是賣家最為關(guān)注的，只是市場(chǎng)從英國(guó)蔓延到德國(guó)，乃至全球其他幾大主流電商市場(chǎng)。一時(shí)間，稅務(wù)合規(guī)問(wèn)題已經(jīng)迫在眉睫。

亞馬遜全球開店福建廈門區(qū)拓展總監(jiān)Eric表示，“前段時(shí)間大家在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)很多的關(guān)于流浪地球的宣傳，尤其是北京交通委的宣傳，跨境出海也是一樣的，跨境道路千萬(wàn)條，合規(guī)是第一條。所以提到合規(guī)這兩個(gè)字，我頭腦當(dāng)中首先出現(xiàn)的是老祖宗傳下來(lái)的兩句俗語(yǔ)：第一句是沒有規(guī)矩不成方圓；第二句是國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”。

eBay商務(wù)拓展經(jīng)理Roy指出，其實(shí)歐洲VAT的主要集中點(diǎn)應(yīng)該是在德國(guó)和英國(guó)。舉個(gè)例子，德國(guó)有一個(gè)很明確的要求，就是在4月15日之前，賣家們需在eBay后臺(tái)上傳VAT稅號(hào)，包括跟稅號(hào)相對(duì)應(yīng)的公司信息、稅務(wù)證書。如果在4月15日前賣家沒有辦法完成，listing就有可能被下架、甚至產(chǎn)品的的可見性被屏蔽，最終導(dǎo)致限制銷售；如果賣家產(chǎn)品所在地不在德國(guó)而是在歐盟境內(nèi)，有一個(gè)年銷售10萬(wàn)歐元的閾值，若超過(guò)閾值，則會(huì)被認(rèn)定為跟前面第一種情況一樣，這兩種情況是目前賣家需要去關(guān)注的。

從法務(wù)的角度看歐洲VAT

從律師的角度來(lái)講，世禮律師事務(wù)所高級(jí)合伙人曾輝認(rèn)為，合規(guī)不外乎三個(gè)方面。首先必須是合法，從中國(guó)出口商的層面來(lái)講，合法意味著遵從中國(guó)的法律，在其他當(dāng)?shù)氐膰?guó)家應(yīng)該是遵從當(dāng)?shù)貒?guó)家的法律，那么實(shí)際上是涉及到的就是跨境的法律，所以賣家的思路應(yīng)不僅僅局限于目前中國(guó)法律解決的方式和傳統(tǒng)的思路。

其次，按照賣家的角度來(lái)講，平臺(tái)還有內(nèi)部審核，包括所有操作流程是否合規(guī)，所有的產(chǎn)品是否合規(guī)。如此一來(lái)，合規(guī)就不單單是法律的問(wèn)題，更多的還涉及到行業(yè)規(guī)矩的問(wèn)題。這個(gè)行業(yè)規(guī)矩又包括了平臺(tái)跟所有的入駐商家之間、平臺(tái)跟供銷商之間、消費(fèi)者和企業(yè)之間的規(guī)則，合起來(lái)就是合規(guī)的問(wèn)題。如果這些規(guī)則不違反法律，則為各方必須共同遵守。所以，當(dāng)賣家的做法違反了相應(yīng)的法律規(guī)定時(shí)，哪怕跟供應(yīng)商、物流商有很周密的法律約定，也很難說(shuō)它是一個(gè)合法約定，最后怎么處理才能夠達(dá)到產(chǎn)品最終所遭受的損失，是很難預(yù)判的。

另外，在賣家使用物流代理商提供的VAT時(shí)，產(chǎn)生的出口退稅算誰(shuí)的問(wèn)題上，曾輝表示，從進(jìn)口國(guó)的國(guó)家法律來(lái)看，當(dāng)賣家使用物流商所提供的VAT時(shí)，出口退稅是物流商的，而不是賣家。這在法律的層面上也是不能共享的，所以不太建議賣家去采用物流商的VAT。除非在萬(wàn)不得已的情況下，采用貨代或者物流商的VAT來(lái)替代，但這存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，具體表現(xiàn)在：通常這些貨代或者物流供應(yīng)商要面對(duì)多個(gè)客戶，所以會(huì)出現(xiàn)一個(gè)賬號(hào)被多人使用的問(wèn)題，這樣一方面會(huì)導(dǎo)致效率偏低，另一方面會(huì)產(chǎn)生退稅歸屬的問(wèn)題?？傮w而言，賣家使用物流商提供的VAT產(chǎn)生的出口退稅首先認(rèn)定是物流供應(yīng)商，即便在合同有約定的情況下，仍然存在該合同約定在當(dāng)?shù)貒?guó)家是否有效的問(wèn)題，如果是違反公共利益或違反當(dāng)?shù)胤傻募s定，或許是無(wú)效的。

除了VAT，2019還需關(guān)注哪些合規(guī)化？

亞馬遜作為覆蓋全球多個(gè)站點(diǎn)的電商平臺(tái)，每一次目的國(guó)市場(chǎng)政策的變動(dòng)都首當(dāng)其沖受到影響。因此，對(duì)于亞馬遜全球開店的賣家來(lái)說(shuō)來(lái)講，Eric表示希望中國(guó)賣家在合規(guī)上能做到以下兩個(gè)部分：

第一部分就是國(guó)法

①德國(guó)、英國(guó)等VAT要求，都是當(dāng)?shù)貒?guó)家的一些法律要求，存在不可抗力。所以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，賣家應(yīng)上傳稅務(wù)證明，這是國(guó)家的規(guī)定；

還沒注冊(cè)VAT稅號(hào)的小伙伴抓緊時(shí)間了，目前雨果網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)限量出售低價(jià)德國(guó)VAT，點(diǎn)擊這里立即申請(qǐng)>>

②知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)相對(duì)比較隱性，但是很多做亞馬遜的賣家明里暗里也都吃過(guò)虧，因此損耗大量的精力、物力甚至財(cái)力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)包括著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、外觀專利權(quán)。平常賣家們可能更關(guān)注的是商標(biāo)權(quán)、或者外觀專利，忽略了著作權(quán)，比如使用他人的圖片被投訴，這在國(guó)外的知識(shí)產(chǎn)權(quán)里非常重要；

③產(chǎn)品的合規(guī)，例如，賣家做電子消費(fèi)類的產(chǎn)品，在美國(guó)需要做UM認(rèn)證，在歐洲需要通過(guò)歐洲EN標(biāo)準(zhǔn)和CE認(rèn)證，在日本需要PSE的認(rèn)證，在中國(guó)是一樣的，需要有3C強(qiáng)制性認(rèn)證。

第二部分是家規(guī)

家規(guī)指的是亞馬遜平臺(tái)的一些規(guī)則，比如17條紅線。一旦觸碰了這17條紅線，就很有可能發(fā)生不可預(yù)知的損失，例如濫用評(píng)論反饋或者花錢去買VC賬戶。未來(lái)的規(guī)則會(huì)發(fā)生很大的變化，所以建議賣家不要花冤枉錢。

同樣是老牌電商的eBay，近幾年在扶持賣家合規(guī)賦能品牌出差舉措不斷。在合規(guī)方面，Roy也從三個(gè)方面給了賣家一些建議，包括銷售產(chǎn)品的合規(guī)化和銷售行為的合規(guī)化，以及銷售資金的合規(guī)化。

銷售產(chǎn)品合規(guī)化：2018年eBay對(duì)一些擁有優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)秀品牌的賣家展開很大的扶持力度，包括流量、活動(dòng)曝光甚至是銷售的獎(jiǎng)勵(lì)。目的很簡(jiǎn)單，就是讓更多優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)秀的品牌，能夠真正出海。反之，如果銷售一些侵權(quán)、仿冒產(chǎn)品是不受允許的。產(chǎn)品質(zhì)量不好，賣家的投訴率就會(huì)增高，繼而投訴到平臺(tái)，平臺(tái)就會(huì)相應(yīng)對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行限制，比如包裝、銷售等。

銷售行為合規(guī)化：在平臺(tái)上開設(shè)賬號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，需要遵守平臺(tái)的規(guī)范，建議賣家在準(zhǔn)備賬號(hào)的初期階段就去學(xué)習(xí)平臺(tái)的一些政策支持。把所有的政策熱點(diǎn)，包括運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的政策，合規(guī)物流的政策，還有退款退貨的政策能夠盡快熟悉，以合規(guī)的銷售行為進(jìn)入到平臺(tái)。

銷售資金合規(guī)化：其實(shí)只要賣家每一筆產(chǎn)品是合規(guī)的，銷售行為是合規(guī)的，就可以確保他的資金也是合規(guī)的。這是eBay對(duì)賣家的要求同時(shí)也是建議，希望賣家可以借鑒。

洞察趨勢(shì)，贏在2019！

我曾在之前探討過(guò)2018海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的正確姿勢(shì)，那么，2019年社交媒體有哪些新趨勢(shì)要注意呢？總的來(lái)說(shuō)，新的形式，挑戰(zhàn)和參與方式將使2019年多了很多新玩法，下面我們將重點(diǎn)討論三個(gè)社交媒體運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)。

一，社交媒體重塑信任趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)的正確姿勢(shì)

2018年是社交媒體發(fā)生信任危機(jī)的年份。在劍橋分析數(shù)據(jù)泄露丑聞和國(guó)會(huì)聽證會(huì)之后，F(xiàn)acebook面臨巨大壓力，用戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求提高安全性，透明度和準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，Twitter面臨其平臺(tái)上存在大量機(jī)器人賬號(hào)的爭(zhēng)議，并為此清除了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的虛假賬戶。

接二連三的事件觸發(fā)了消費(fèi)者，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和媒體敏感的神經(jīng)，導(dǎo)致他們質(zhì)疑幾乎每個(gè)社交媒體對(duì)隱私的保護(hù)，信息的準(zhǔn)確性和是否有道德規(guī)范。根據(jù)2018年edelman對(duì)28個(gè)市場(chǎng)的超過(guò)33，000名用戶的調(diào)研報(bào)告，只有40%的人認(rèn)為社交媒體在控制虛假信息傳播和惡意言論中表現(xiàn)良好，而60％的人表示不信任社交媒體公司。更多關(guān)于用戶對(duì)社交媒體態(tài)度轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，請(qǐng)查看調(diào)研：最受歡迎的海外社交媒體是什么，社媒營(yíng)銷需要注意哪些新趨勢(shì)？

該調(diào)查顯示只有40%的人認(rèn)為社媒有效控制假新聞和惡意言論

對(duì)于企業(yè)的社交媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。用戶越來(lái)越不信任許多媒體和大網(wǎng)紅，因?yàn)槌舐勂毓饬似渲杏行┤藭?huì)購(gòu)買或偽造假粉絲。趨勢(shì)之一就是用戶更愿意相信社交媒體上的朋友，家人和其他認(rèn)識(shí)的人，以及值得信賴的一些傳統(tǒng)新聞媒體。

那么，企業(yè)應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)的正確姿勢(shì)是怎樣呢？

因?yàn)樯缃幻襟w的信任危機(jī)，社媒運(yùn)營(yíng)必須要更加人性化。

品牌應(yīng)減少對(duì)單純曝光量的關(guān)注，而更多注重用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量參與（engagement）。例如，像阿迪達(dá)斯和紐約時(shí)報(bào)這樣的公司正在努力與更小，更有價(jià)值的受眾群體開展親密，有意義的對(duì)話。他們正在創(chuàng)建社區(qū)并分享富有洞察力和研究的內(nèi)容 - 然后擺脫困境，讓熱情的用戶互相交流。

以下是針對(duì)這一趨勢(shì)應(yīng)對(duì)的建議

1，圍繞核心受眾興趣分層構(gòu)建Facebook群組。

社媒運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是創(chuàng)造一個(gè)用戶可以互相交流的空間，促進(jìn)參與，擺脫單向推銷的困境，避免使用大量猛烈的硬廣破壞品牌在用戶心中的形象。我在之前的文章有提到了Facebook主頁(yè)主要是發(fā)布產(chǎn)品的一般信息，F(xiàn)acebook群組則針對(duì)粉絲進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)。（更多關(guān)于海外運(yùn)營(yíng)推廣渠道的探討，請(qǐng)查看如何從0到1建立海外運(yùn)營(yíng)推廣體系）

Facebook群組運(yùn)營(yíng)，首先你要清楚建立某個(gè)小組的目的，以便使用戶明白加入群組是為了什么。

針對(duì)不同核心受眾興趣分層構(gòu)建不同的Facebook群組。Facebook上的公開小組向所有人開放，封閉的群組可以通過(guò)搜索找到，但需要管理員通過(guò)才能加入。最后是秘密小組，小組以外的人無(wú)法看到也沒法搜到，加入的唯一方法是讓會(huì)員邀請(qǐng)加入。

對(duì)于特定的品牌，秘密小組可以成為創(chuàng)造獨(dú)特氛圍且與用戶建立關(guān)系的有效方式，尤其是在產(chǎn)品新推出或特別促銷的背景下。而小組成員，因?yàn)闆]有來(lái)自外部世界的窺探（與主頁(yè)粉絲互動(dòng)評(píng)論點(diǎn)贊等公開可見不同），會(huì)更自由地分享想法，活躍度更高。

用戶會(huì)在群組表達(dá)對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感到困惑或需要幫助的地方，這可以幫助你開發(fā)或改進(jìn)產(chǎn)品。如果在群組中反復(fù)出現(xiàn)相同的問(wèn)題，你可以將其添加到公司的Q&A(常見問(wèn)題解答)，或者專門發(fā)布有關(guān)該問(wèn)題的視頻或博客文章。 因?yàn)槿绻绻〗M成員提出這些問(wèn)題，其他用戶也可能面臨同樣的問(wèn)題。

Facebook群組也是一個(gè)測(cè)試新計(jì)劃的好地方，比如視頻直播活動(dòng)或贈(zèng)品活動(dòng)，因?yàn)樗ǔ１饶愕姆劢z頁(yè)互動(dòng)率更高，因此你可以嘗試說(shuō)出新計(jì)劃看粉絲的反饋而不用擔(dān)心計(jì)劃不夠完善。許多群組成員將自己視為社區(qū)的一部分，當(dāng)官方向他們透露新的還不完善的想法時(shí)，他們不僅愿意積極給出意見，而且會(huì)感受到官方對(duì)其信任和真實(shí)感。

2，為Instagram創(chuàng)建一個(gè)與品牌核心價(jià)值相符合的標(biāo)簽（#）。

如果你不想陷入產(chǎn)品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的死循環(huán)之中，就必須意識(shí)到品牌建設(shè)的重要性。圍繞你的產(chǎn)品價(jià)值，創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)短易記的品牌標(biāo)簽，將有共同的興趣的用戶聚集在你的社區(qū)并鼓勵(lì)互動(dòng)。核心目的是告知用戶你不僅是簡(jiǎn)單售賣產(chǎn)品或服務(wù)，而是傳遞一種價(jià)值觀或生活方式。

例如，Herschel Supply為喜歡旅行的人提供了一個(gè)受歡迎的品牌標(biāo)簽#welltravelled。他們鼓勵(lì)用戶分享其產(chǎn)品的照片，同時(shí)探索世界美麗的角落。此舉強(qiáng)化了品牌在用戶心中的形象，有利于提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，從而提高銷量。

說(shuō)到這里，不得不說(shuō)到品牌出海的趨勢(shì)。“中國(guó)制造”過(guò)去在國(guó)外就是低價(jià)劣質(zhì)的代名詞，可喜的是這一狀況正在改變，同時(shí)我們也看到很多中國(guó)出海創(chuàng)業(yè)者不再僅僅局限于簡(jiǎn)單賣產(chǎn)品或服務(wù)賺錢，同時(shí)開始注重塑造其品牌，接下來(lái)可以預(yù)見下一個(gè)十年將是品牌出海的時(shí)代。

3，與中小網(wǎng)紅（micro-influencers）合作而不是一味考慮大網(wǎng)紅或名人

在規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，考慮通過(guò)中小網(wǎng)紅來(lái)提高品牌營(yíng)銷的效果。與名人或大網(wǎng)紅不同，中小網(wǎng)紅擁有規(guī)模較小但參與度較高的社交媒體受眾。與他們合作對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)性價(jià)比更高，因?yàn)椴粌H價(jià)格相對(duì)較低，用戶也會(huì)覺得更值得信賴，通常會(huì)帶來(lái)更好的結(jié)果。

尋找中小網(wǎng)紅的最簡(jiǎn)單方法之一是通過(guò)Twitter或Instagram上的標(biāo)簽搜索，這將幫助你找到對(duì)某個(gè)領(lǐng)域有影響力的人。要了解如何通過(guò)工具搜尋網(wǎng)紅，請(qǐng)查看提高海外社交媒體運(yùn)營(yíng)效率的三個(gè)神器。

4，每月定期通過(guò)FacebookLive與用戶進(jìn)行Q＆As會(huì)話。

為了保持客戶的信任，經(jīng)常溝通，主動(dòng)解決問(wèn)題，盡可能透明是很重要的。

Facebook Live Q＆As是一個(gè)很好的嘗試。通過(guò)讓某人實(shí)時(shí)與客戶交談，他們讓您的品牌感覺更加人性化。而且它的優(yōu)點(diǎn)是易于管理且預(yù)算不高，同時(shí)不要一開始就擔(dān)心如何與用戶互動(dòng)，定期通過(guò)Facebook Live與用戶進(jìn)行Q＆As會(huì)話目標(biāo)就是為了真實(shí)地與用戶互動(dòng)。

二，擁抱快拍（story）時(shí)代

Facebook的首席產(chǎn)品官克里斯·考克斯（Chris Cox）分享了一張圖表，顯示快拍將超過(guò)信息流作為人們?cè)诿髂昱c朋友分享內(nèi)容的主要方式。 WhatsApp，Instagram，F(xiàn)acebook和Snapchat的近10億用戶已經(jīng)更多選擇快拍與朋友分享內(nèi)容。

來(lái)源：TechCrunch，“Facebook Stories每天有1.5億用戶，即將商業(yè)化”

社交媒體正在從最初基于文字且為桌面使用而設(shè)計(jì)的平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的專用網(wǎng)絡(luò)，使用戶能夠捕捉并體會(huì)到精彩瞬間，而Stories的出現(xiàn)和走紅體現(xiàn)了這種變化。

快拍意味著即時(shí)創(chuàng)建和消費(fèi)，只需智能手機(jī)和發(fā)揮你的創(chuàng)意。因?yàn)樗鼈兪嵌虝旱?，在一天后就消失，所以有更多的?lè)趣和試驗(yàn)空間?？炫母杏X更真實(shí)、直接，而且非常個(gè)人化，符合未來(lái)的趨勢(shì)。

基于這一趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)的正確姿勢(shì)是什么呢？為什么快拍是后信息流時(shí)代的產(chǎn)物？我在之前的文章已經(jīng)有做了初步的分析，請(qǐng)查看快拍時(shí)代的到來(lái)，社交媒體運(yùn)營(yíng)如何應(yīng)對(duì)？

三， 提高社交媒體廣告投放的ROI

Facebook，Instagram，Twitter等社交媒體廣告成為線上廣告的重要部分，社交媒體付費(fèi)廣告競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，很多公司的營(yíng)銷人員正在增加社交媒體廣告預(yù)算，僅2018年就增長(zhǎng)32％。據(jù)調(diào)研，現(xiàn)在每四個(gè)Facebook主頁(yè)中就有一個(gè)使用付費(fèi)推廣，F(xiàn)acebook廣告已經(jīng)占美國(guó)數(shù)字廣告市場(chǎng)總支出的23％。

但是，眾多周知，很多人投放的主流渠道已經(jīng)過(guò)了流量紅利期，買量成本越來(lái)越高；另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容形態(tài)從文字到圖片再到以短視頻為主的遷移，碎片化的消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)用戶時(shí)長(zhǎng)的激烈爭(zhēng)奪導(dǎo)致用戶注意力時(shí)長(zhǎng)越發(fā)縮短。買量成本上升和用戶注意力時(shí)長(zhǎng)的下降限制了廣告客戶的投資回報(bào)率（ROI）。

那么，基于這一趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)的正確姿勢(shì)是什么呢？

1，了解并定位合適的受眾群體，定義你的目標(biāo)和相應(yīng)指標(biāo)。

受眾指的是人群中最有可能對(duì)你產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的人。了解你的受眾群體是提高參與度的關(guān)鍵。每個(gè)廣告系列都應(yīng)根據(jù)興趣、職業(yè)、相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及之前與你的品牌的互動(dòng)情況來(lái)定位受眾群體。

社交媒體廣告具有不同的定位選項(xiàng)，具體取決于你要?jiǎng)?chuàng)建的廣告類型。如果你不知道自己應(yīng)該針對(duì)誰(shuí)以及為什么，需要研究你的用戶以了解他們的痛點(diǎn)是什么。還可以了解它們?nèi)绾闻c你的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行互動(dòng)。

定義你的目標(biāo)和指標(biāo)方面，重點(diǎn)是要表明社交媒體對(duì)你的業(yè)務(wù)有積極的影響。這就是為什么每個(gè)廣告系列都應(yīng)該有與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的目標(biāo)和指標(biāo)，以及為什么你需要知道如何衡量。

你的指標(biāo)取決于你正在投放的廣告系列類型以及你定位的受眾群體。例如，曝光廣告系列可能會(huì)關(guān)注展示次數(shù)，而轉(zhuǎn)化廣告系列則應(yīng)該更多地關(guān)注點(diǎn)擊次數(shù)。

2，投資高質(zhì)量的內(nèi)容，通過(guò)A / B測(cè)試加大對(duì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的投入。

隨著越來(lái)越多的品牌在社交媒體上爭(zhēng)奪人們的注意力，普通的帖子已經(jīng)不夠好了。我們需要?jiǎng)?chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)吸引受眾。

創(chuàng)建引人注目的視覺效果，這對(duì)于社交媒體上的點(diǎn)擊次數(shù)和高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。但制作高質(zhì)量的社交媒體廣告需要時(shí)間和金錢，另外對(duì)于出海的很多創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，并非每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有很擅長(zhǎng)社媒廣告的專業(yè)人才，而且無(wú)論你的廣告團(tuán)隊(duì)有多精明，都無(wú)法預(yù)測(cè)用戶實(shí)際點(diǎn)擊的內(nèi)容，這就是需要A / B測(cè)試的原因。

針對(duì)相同標(biāo)題不同圖片的A / B測(cè)試

A / B測(cè)試是指對(duì)要測(cè)試的廣告變量，比如不同的標(biāo)題或廣告圖片，推出A和B兩個(gè)方案，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的投放測(cè)試后，對(duì)數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，然后將表現(xiàn)較佳的廣告加倍投入預(yù)算。此策略將提高投資回報(bào)率，因?yàn)槟銓①Y源投入到已經(jīng)過(guò)測(cè)試的事物中。

提高A/B測(cè)試的效果，需要更多創(chuàng)意進(jìn)行測(cè)試。為了解決這個(gè)問(wèn)題，社交媒體廣告團(tuán)隊(duì)需要發(fā)揮創(chuàng)意，提高內(nèi)容營(yíng)銷的效果。越來(lái)越多的公司重視社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和代理，并且培養(yǎng)了熟悉各個(gè)社交媒體平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作者，懂得整合視頻，動(dòng)畫，圖文等內(nèi)容形式增強(qiáng)效果。

Spotify和Netflix在創(chuàng)意社交廣告方面處于領(lǐng)先地位，它們的廣告既個(gè)性化又有娛樂(lè)性，而不僅僅是將平淡無(wú)奇的橫幅廣告壓縮到信息流中。因?yàn)樯缑綇V告最終目標(biāo)是產(chǎn)生用戶討論和參與，而不是簡(jiǎn)單地在觀眾中“廣播”廣告。

3、擁抱新的廣告格式。

社交媒體廣告隨著社交媒體發(fā)展趨勢(shì)也在不斷創(chuàng)新，例如，Instagram Stories廣告自2017年以來(lái)一直存在，但今年Instagram允許連續(xù)使用三張照片或三個(gè)視頻；Facebook Messenger廣告現(xiàn)在允許品牌通過(guò)即時(shí)消息直接與客戶聯(lián)系。

積極擁抱新的廣告格式能夠通過(guò)滿足消費(fèi)者好奇心提高效果，同時(shí)還可以減少傳統(tǒng)廣告給消費(fèi)者帶來(lái)疲勞而降低用戶點(diǎn)擊興趣。下面我們以Instagram Stories廣告來(lái)說(shuō)明擁抱新廣告形式的必要性以及如何做。

Instagram stories廣告在Instagram快拍中展示，也就是處于信息流的頂部位置。Instagram故事廣告本身也是全屏和豎屏形式，所以當(dāng)用戶觀看廣告時(shí)，在移動(dòng)設(shè)備上看到的就是內(nèi)容本身。當(dāng)一個(gè)廣告播放結(jié)束時(shí)，手動(dòng)滑過(guò)視頻就會(huì)開始下一個(gè)視頻的播放。除了“Sponsored”的標(biāo)志外，它們看起來(lái)就跟普通的快拍沒什么不同。因此，與信息流廣告一樣，很難將它們與格式中的其他非廣告內(nèi)容區(qū)分開來(lái)，達(dá)到較好的沉浸式效果。

引導(dǎo)用戶向上滑動(dòng)Swipe up跳轉(zhuǎn)落地頁(yè)

當(dāng)用戶對(duì)你的快拍廣告感興趣，想要查看更多內(nèi)容的時(shí)候，只需向上滑動(dòng)CTA箭頭，就會(huì)跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)落地頁(yè)。目前一共有七種類型的Instagram Story廣告目標(biāo)，并且都可以添加CTA鏈接，包括：

1）提升品牌意識(shí)：通過(guò)尋找更有可能對(duì)其感興趣的人來(lái)提高您對(duì)品牌的認(rèn)知度。

2）擴(kuò)大覆蓋面：將廣告展示給最多人數(shù)。

3）提高視頻觀看次數(shù)：讓更多人觀看您的視頻內(nèi)容。

4）轉(zhuǎn)化：在應(yīng)用或網(wǎng)站上推動(dòng)有價(jià)值的操作。

5）應(yīng)用安裝：讓更多人安裝你的應(yīng)用。

6）潛在客戶：推動(dòng)銷售線索，如電子郵件地址和電話號(hào)碼。

7）流量：將更多人往你的網(wǎng)站導(dǎo)流。

你可以根據(jù)你的推廣目的進(jìn)行相應(yīng)的落地頁(yè)設(shè)計(jì)，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。

如何創(chuàng)建Instagram stories廣告？

在新的或現(xiàn)有的廣告系列中，選擇你的營(yíng)銷目標(biāo)。為你的廣告設(shè)置命名，然后就像創(chuàng)建Facebook廣告一樣，優(yōu)化受眾群體，定位和預(yù)算。然后，你需要切換自動(dòng)展示位置，點(diǎn)擊修改展示位置，然后選擇Instagram stories。更多技巧后續(xù)會(huì)通過(guò)專文進(jìn)行討論。

行文到此，已探討了2019年社交媒體運(yùn)營(yíng)三大趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)姿勢(shì)，希望對(duì)你在大的策略制定上有所幫助。但同時(shí)，我們又不得不討論執(zhí)行方面的問(wèn)題。一方面，有對(duì)趨勢(shì)正確的認(rèn)識(shí)只是第一步，在策略制定與執(zhí)行上還有巨大的鴻溝，只有執(zhí)行到位了，才能最終取得理想的效果；另一方面，在過(guò)去的2018年，我們也看到了很多公司在社交媒體運(yùn)營(yíng)與其他方面上出現(xiàn)的問(wèn)題，值得引以為戒。只有分析并解決這些問(wèn)題，才能真正贏在2019！

1）對(duì)本地化認(rèn)識(shí)不足，加強(qiáng)本地化認(rèn)識(shí)和心態(tài)建設(shè)。這種問(wèn)題對(duì)于“空軍”團(tuán)隊(duì)，也就是沒有本地office的出海公司來(lái)說(shuō)比較普遍。具體問(wèn)題體現(xiàn)在對(duì)社媒運(yùn)營(yíng)認(rèn)識(shí)還局限在單向宣傳推廣，不了解目標(biāo)市場(chǎng)用戶的喜好，思考問(wèn)題從國(guó)內(nèi)思維出發(fā)等等。解決這個(gè)問(wèn)題，需要團(tuán)隊(duì)加深對(duì)本地化的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)和社媒等，另外就是公司高層和中層領(lǐng)導(dǎo)需要有正確的心態(tài)來(lái)做出海。我在之前的文章有詳細(xì)論述這方面，請(qǐng)查看1年后，我對(duì)APP上架海外應(yīng)用商店的復(fù)盤與本地化的思考第二點(diǎn)關(guān)于關(guān)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出海本地化的思考！

2）跨團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題，需要建立溝通機(jī)制。這種問(wèn)題對(duì)于剛建立本地office，快速發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)較常見。特別對(duì)于做非英語(yǔ)系市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，由于小語(yǔ)種人才難得，很多本地化工作離不開他們。但是，往往小語(yǔ)種人才不具備互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣背景和經(jīng)驗(yàn)，這里就天然存在一個(gè)問(wèn)題：如何指導(dǎo)本地團(tuán)隊(duì)進(jìn)行社媒的運(yùn)營(yíng)？

其次，很多公司早期注重買量，廣告投放團(tuán)隊(duì)放在國(guó)內(nèi)，而社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則由于語(yǔ)言因素放到本地團(tuán)隊(duì)，這種二元結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致廣告投放團(tuán)隊(duì)與社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不能發(fā)揮協(xié)同作用。

另外，很多出海公司產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要在國(guó)內(nèi)，由于上述原因，與社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也存在溝通問(wèn)題。這邊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)又推出新功能，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)又策劃了一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，一頓操作猛如虎，心想DAU和留存可以蹭蹭往上漲，最后才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)并不如預(yù)期那么好。

通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)研發(fā)現(xiàn)很多用戶甚至對(duì)產(chǎn)品新功能知之甚少，對(duì)投入大筆預(yù)算的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也由于操作規(guī)則太“復(fù)雜”而無(wú)從下手。這時(shí)候產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)就怒了，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)社媒團(tuán)隊(duì)竟然就從來(lái)沒有重點(diǎn)宣傳解釋這個(gè)重點(diǎn)的新功能，而運(yùn)營(yíng)活動(dòng)則由于某個(gè)重點(diǎn)文案的翻譯不夠本地化導(dǎo)致很多用戶不能理解。其實(shí)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還算好，很多團(tuán)隊(duì)還不知道問(wèn)題是出現(xiàn)在哪，在別的地方揪毛病，這才可怕。

另外一邊，站在社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)說(shuō)，他們并不是不想做好工作，而是因?yàn)樗麄冃枰獙?duì)接太多部門的宣傳需求而又沒能充分了解每個(gè)活動(dòng)與功能，導(dǎo)致工作上面面俱到又異常粗糙。

綜上所述3個(gè)問(wèn)題，其實(shí)歸結(jié)起來(lái)主要就是解決跨團(tuán)隊(duì)溝通的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題，首先加強(qiáng)社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，最好招一個(gè)具有社媒運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)厝?，同時(shí)可以在具備小語(yǔ)種能力的中國(guó)同學(xué)中物色一個(gè)人重點(diǎn)培養(yǎng)其專業(yè)能力，作為連接本地團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)的角色，解決溝通的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題是確保社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不會(huì)成為整個(gè)溝通機(jī)制的薄弱環(huán)節(jié)。

其次，應(yīng)該擺正社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的定位，建立合理的提需求機(jī)制。我發(fā)現(xiàn)在很多出海公司社媒團(tuán)隊(duì)地位很低，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為社媒就是簡(jiǎn)單發(fā)個(gè)帖子。經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景就是“那個(gè)誰(shuí)，明天要有個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，記得在社媒上發(fā)個(gè)帖子宣傳一下”。

如果大家都是這種態(tài)度，那么將運(yùn)營(yíng)活動(dòng)參與效果差讓社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)背鍋是不對(duì)的。無(wú)論是自家公司社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，還是請(qǐng)代理做社媒運(yùn)營(yíng)，一般都會(huì)有一個(gè)內(nèi)容發(fā)布日歷，確保社媒內(nèi)容產(chǎn)出不中斷。所以突擊性地提發(fā)布需求一是可能會(huì)打亂社媒運(yùn)營(yíng)原本發(fā)布節(jié)奏，二是會(huì)因?yàn)樯鲜鎏岬降囊蛩夭幕虮镜鼗g問(wèn)題出現(xiàn)影響活動(dòng)效果的情況。

因此，我認(rèn)為正確的姿勢(shì)應(yīng)該是建立一個(gè)提需求的機(jī)制，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有重要運(yùn)營(yíng)活動(dòng)要發(fā)布應(yīng)該提前一周左右告知社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，特別是文案和具體活動(dòng)規(guī)則方案讓社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)，綜合多方面意見，這樣既能集思廣益，又能改變過(guò)往單向命令式的溝通模式，提高社媒運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的積極性。

關(guān)于產(chǎn)品新功能沒有通過(guò)社媒為用戶熟知這里可能涉及到另外一個(gè)問(wèn)題，也就是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與本地產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的溝通問(wèn)題。筆者曾與一些出海公司的本地產(chǎn)品人員溝通，發(fā)現(xiàn)就專業(yè)度來(lái)說(shuō)，相比本地人對(duì)社媒運(yùn)營(yíng)等工作的懶散態(tài)度，他們很認(rèn)同中國(guó)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，畢竟中國(guó)人確實(shí)是勤勞刻苦認(rèn)真工作。但他們抱怨他們?cè)诤芏喙ぷ髦斜慌懦谕猓恢篮芏喈a(chǎn)品的信息。在與他們溝通的過(guò)程中，這里有一個(gè)需要?jiǎng)澲攸c(diǎn)的單詞“transparency”，他們覺得公司對(duì)本地產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)信息不夠“透明”，說(shuō)白了公司對(duì)本地產(chǎn)品不夠信任或覺得他們參與度不用太高。

這里的問(wèn)題歸根到底，還是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地化和人員的態(tài)度以及怎樣管理本地化團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，是否信任？是否重視本地產(chǎn)品的意見？怎樣平衡中方與本地員工建議進(jìn)行決策？等等?？赡苊總€(gè)公司高層有基于自己的一些考慮，但筆者只能感慨，能夠平衡本地與中方，融合不同國(guó)際化人才意見進(jìn)行決策的團(tuán)隊(duì)比較厲害，而且這樣的公司領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面確實(shí)是比較強(qiáng)！

很多人認(rèn)為溝通的問(wèn)題不是問(wèn)題，畢竟大公司里面部門多了也會(huì)有類似的問(wèn)題，一些有大公司背景的領(lǐng)導(dǎo)就持這種看法。這里需要簡(jiǎn)單提一下問(wèn)題背景，隨著出海成為一種趨勢(shì)，越來(lái)越多的人也想搭上出海的浪潮，很多在大廠待過(guò)的人由于其大公司背景搖身一變成為出海創(chuàng)業(yè)公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)。部分人認(rèn)為公司有更重要的事情需要做，溝通的問(wèn)題嘛，都會(huì)存在，不必?fù)?dān)心。對(duì)此筆者表示不能茍同，公司永遠(yuǎn)都有重要的事情要做，但溝通的問(wèn)題不僅關(guān)系到業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決，也影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣。

我不是針對(duì)誰(shuí)，我是說(shuō)在座的各位...都需要好好思考這個(gè)問(wèn)題：是正確地做事情？還是做正確的事情?筆者認(rèn)為，解決好跨團(tuán)隊(duì)或跨部門溝通，起碼能較好保證整個(gè)公司在做正確的事情，調(diào)動(dòng)所有人的積極主動(dòng)性。所以還是很重要的?。▉?lái)源：出海運(yùn)營(yíng)）

        為豐富員工的業(yè)余愛好與生活，更好地展現(xiàn)員工風(fēng)采和健康向上、充滿活力的精神面貌，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增進(jìn)全體員工相互之間的交流與合作，用健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)投身到工作中，公司特舉辦“第一屆曠源趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”?；顒?dòng)主題為凝心聚力、逐夢(mèng)前行。

        本次運(yùn)動(dòng)會(huì)不同于傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的田徑比賽項(xiàng)目，而是將傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的競(jìng)技項(xiàng)目和能引起人興趣的趣味游戲融合形成的一項(xiàng)新興運(yùn)動(dòng)，趣味性強(qiáng)，參與度高，能夠很好的增進(jìn)員工之間的親密感，從中學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。此外，此次運(yùn)動(dòng)會(huì)還具有強(qiáng)身健體的作用，能夠讓員工在游戲中得到鍛煉。

        公司全體人員，隨機(jī)分成四個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)，各比賽項(xiàng)目參加人員由本隊(duì)人員推選。

（一）團(tuán)隊(duì)接力賽

第一關(guān)卡：捏鼻子轉(zhuǎn)圈傳遞乒乓球

        在規(guī)定的框內(nèi)原地低頭捏鼻轉(zhuǎn)動(dòng)十圈，然后手持乒乓球拍運(yùn)送乒乓球至第二關(guān)卡，投入乒乓球框內(nèi)才算完成。（轉(zhuǎn)圈出框重新開始計(jì)數(shù)、乒乓球掉落從原地開始）

第二關(guān)卡：抖乒乓球、摸石頭過(guò)河

        抖乒乓球的伙伴將盒子綁在腰間準(zhǔn)備，第一個(gè)人將乒乓球投入乒乓球框內(nèi)，抖乒乓球才能正式開始。開始后小伙伴使出洪荒之力將乒乓球抖出，全部抖出并刺破氣球，才算結(jié)束第二關(guān)卡。

        同時(shí)，該關(guān)卡另一小伙伴，在規(guī)定的線內(nèi)等候，準(zhǔn)備摸石頭過(guò)河。每人三個(gè)瑜伽磚，依次將磚頭踩在腳底通過(guò)側(cè)走的方式交替向前，在不落地的情況下通過(guò)跑道。（單腳落地即重新開始）

第三關(guān)卡：舞動(dòng)白布條

        等候接力的小伙伴，提前將護(hù)腰綁在腰間，然后將10米長(zhǎng)的白布條纏到護(hù)腰上，當(dāng)摸石頭過(guò)河的伙伴一到達(dá)交接后，迅速將布條纏到另一隊(duì)友的身上，然后舞動(dòng)起來(lái)，在轉(zhuǎn)的過(guò)程中不可以用手觸碰布條，發(fā)現(xiàn)一次延緩10秒再出發(fā)。全部纏到隊(duì)友身上后才可出發(fā)跑至下一關(guān)卡。

第四關(guān)卡：袋鼠跳

        該關(guān)卡隊(duì)友提前在規(guī)定的線內(nèi)套好袋鼠袋準(zhǔn)備，身上沒有白布條的隊(duì)友迅速跑到該關(guān)卡，交接后，袋鼠方可蹦跶。在追求速度的同時(shí)注意安全的跳動(dòng)。

第五關(guān)卡：移動(dòng)的呼啦圈

        袋鼠跳的隊(duì)友，跳至該關(guān)卡后，該關(guān)卡隊(duì)友迅速轉(zhuǎn)動(dòng)呼啦圈，呼啦圈轉(zhuǎn)20個(gè)，呼啦圈落地?fù)炱鹄^續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，轉(zhuǎn)動(dòng)結(jié)束后套呼啦圈移動(dòng)至下一關(guān)，中途不得偷偷移動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次延遲10秒再出發(fā)。

第六關(guān)卡：諸葛帽子吃糖

        上一關(guān)卡隊(duì)友套呼啦圈到達(dá)該關(guān)卡后，隊(duì)友迅速帶好諸葛帽子，在手不能觸碰帽子及紅線的情況下，先將糖果吃上的可以出發(fā)去下一關(guān)卡。

第七關(guān)卡：指壓板傳球

        該關(guān)卡兩名隊(duì)友，兩人三足提前綁好綁帶站在線內(nèi)等候，手持乒乓球U型槽，上一關(guān)卡隊(duì)友到達(dá)該關(guān)卡后刺破氣球。兩人三足行走在指壓板上，將20個(gè)乒乓球傳遞至下一關(guān)卡的杯子中，途中乒乓球球掉落可不撿，但最終杯子中球數(shù)必須達(dá)到20個(gè)；若沒達(dá)標(biāo)，則要重新返回起點(diǎn)繼續(xù)運(yùn)送乒乓球，直至杯中乒乓球數(shù)量達(dá)標(biāo)。

第八關(guān)卡：百米沖刺

        杯中乒乓球數(shù)量達(dá)標(biāo)后，在線內(nèi)等候的隊(duì)友，迅速起跑，進(jìn)行百米沖刺。到達(dá)終點(diǎn)后，喝掉一杯檸檬汁，全部喝完后即為成功。

        一共四組隊(duì)伍，兩兩進(jìn)行PK，贏的兩組，繼續(xù)進(jìn)行一二名的爭(zhēng)奪賽，輸?shù)膬山M進(jìn)行三四名的爭(zhēng)奪。

        公司為年會(huì)活動(dòng)準(zhǔn)備了豐厚的獎(jiǎng)品，游戲結(jié)束后，按排名一二三四進(jìn)行禮物的挑選。

        此次活動(dòng)場(chǎng)地也在年會(huì)聚餐的場(chǎng)地進(jìn)行，游戲結(jié)束后，公司集體合影留念，而后集體休息半小時(shí)，由酒店的工作人員進(jìn)行晚宴的場(chǎng)地布置。大家你一句我一言的討論著剛剛所有有趣的項(xiàng)目。

        從總體上看，本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)是成功的，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。全體員工參與其中，參賽的隊(duì)員個(gè)個(gè)精神抖擻，斗志高昂，他們?cè)趫?chǎng)地上肆意揮灑著青春的風(fēng)采和活力。觀看的員工熱情高漲，加油聲此起彼伏。此次活動(dòng)把運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)為游戲的形式，多一份趣味，多一份童真。在活躍身心的同時(shí)，展現(xiàn)了全體員工的朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。

        通過(guò)本次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉辦使得全公司的凝聚力高漲，也更進(jìn)一步增進(jìn)了同事之間的友誼。讓大家都認(rèn)識(shí)到自己在公司的位置，也知道了合作的重要。在以后的工作生活中我們一定把這次活動(dòng)的精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，且改進(jìn)我們的不足，促進(jìn)自我發(fā)展，也使我們自己不斷的成長(zhǎng)。

        晚宴場(chǎng)地布置完畢，大家一一入座，等待開席。席上，我們的胡總經(jīng)理致辭并敬酒，感謝一年來(lái)各位同事的辛勤付出，讓我們舉杯歡度年終盛會(huì)。

        此次年終盛會(huì)，我們組建了個(gè)“我們的秘密”小組，瞞著胡總，為他精心準(zhǔn)備一份驚喜。酒宴上，由榮晗負(fù)責(zé)守著胡總，我和財(cái)務(wù)在大廳外準(zhǔn)備著我們的驚喜。突然間，宴會(huì)廳斷電，一片漆黑的大廳，一輛裝著三層高的蛋糕緩緩?fù)葡蛭覀兊暮偅沂稚夏弥皇r花，在亮燈的那一瞬間，交到了我們胡總的手上，集體“校長(zhǎng)，您辛苦了”響徹宴會(huì)廳，胡總，您辛苦了，謝謝您！

        手捧鮮花，站在蛋糕前，胡總拿起話筒對(duì)著大家說(shuō)著感謝的話，感謝同事們的心意，感謝同事們一年來(lái)對(duì)公司的奉獻(xiàn)，感謝大家的愛......最后愿2019大家一起越來(lái)越好。

        驚喜過(guò)后，我們準(zhǔn)備了小游戲來(lái)活躍氣氛，首先是每桌的猜數(shù)字游戲，第一個(gè)數(shù)字是由我們胡總經(jīng)理寫的48，一下子就被同事給猜對(duì)了，笑嘻嘻的領(lǐng)走了我們的禮品，因?yàn)楹倢懙臄?shù)字是我們公司的總?cè)藬?shù)，有著重大意義，48是一個(gè)數(shù)字，但又是一個(gè)集體，48個(gè)個(gè)體組成了我們曠源這一個(gè)大家庭，猜數(shù)字游戲是腦力的活動(dòng)，六輪過(guò)后暫時(shí)告一段落；現(xiàn)在來(lái)一個(gè)體力的活動(dòng)，那就是我們的抖乒乓球活動(dòng)又閃亮登場(chǎng)了，每位參加小游戲的同事贏得都有獎(jiǎng)品，輸?shù)囊灿泄膭?lì)獎(jiǎng)。

        臺(tái)上的選手都已準(zhǔn)備就緒，一聲“開始”伴著動(dòng)感的音樂(lè)，兩位同事相繼扭了起來(lái)，抖動(dòng)吧乒乓球。校長(zhǎng)身后盒子里還有五個(gè)，四個(gè)...，曉敏還有六個(gè)，加油，曉敏又掉出2個(gè)，還有四個(gè)，球數(shù)在一聲聲報(bào)數(shù)中，全數(shù)掉出，恭喜校長(zhǎng)贏了。隨著禮品的陸續(xù)送出，我們的小游戲也告一段落。

  此次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及年終盛會(huì)圓滿結(jié)束，愿2019我們一起努力再創(chuàng)輝煌！

圍繞亞馬遜listing的3大核心，我們要做的事情有很多，在“做”之前我們應(yīng)該“理”，理清思路——來(lái)龍去脈。

1.關(guān)鍵詞的重要性不止體現(xiàn)在標(biāo)題里，整個(gè)listing都是由詞構(gòu)成的。

首先，找到準(zhǔn)確的核心關(guān)鍵詞。這個(gè)詞會(huì)放在最關(guān)鍵的位置，也就是產(chǎn)品標(biāo)題頭部。

毫無(wú)疑問(wèn)，這里是亞馬遜系統(tǒng)抓取優(yōu)先的最高權(quán)重位置，這個(gè)詞會(huì)作為一個(gè)最大的標(biāo)簽“貼”在你的listing上，很大一部分的搜索流量都會(huì)和它匹配，更直接的可以體現(xiàn)在新品的自動(dòng)廣告報(bào)表里，這個(gè)詞會(huì)有最大的曝光。

其次，標(biāo)題是一座很顯眼的島，但小島之外是一片關(guān)鍵詞海。

詳情描述、五點(diǎn)描述、QA甚至Review和產(chǎn)品圖片，我們可以充分開發(fā)這些區(qū)域，有效埋詞。

● 詳情描述是最佳的位置，手機(jī)APP排版顯示在五點(diǎn)之前-得天獨(dú)厚的靠前位置，字?jǐn)?shù)限制最大，提供了足夠的埋詞空間；

● 五點(diǎn)里位置相對(duì)較少，但權(quán)重較高，也可以放2-3個(gè)詞左右；

● 系統(tǒng)會(huì)抓取整個(gè)listing頁(yè)面，QA和Review的位置也可以利用起來(lái)，埋個(gè)別詞增加權(quán)重；

● 而圖片里則是考慮到客戶需求點(diǎn)去突出提升轉(zhuǎn)化。

唯一的原則——有足夠的詞才有足夠的曝光。

2.Listing沒有想的那么簡(jiǎn)單，明白每一個(gè)模塊的準(zhǔn)確作用，事半功倍。

● 曝光——類目，標(biāo)題，價(jià)格，促銷，QA，Review

● 訪問(wèn)——標(biāo)題，主圖，價(jià)格，Review，Coupon，F(xiàn)BA

● 轉(zhuǎn)化——圖片，五點(diǎn)，詳情，促銷，Coupon，QA，Review

可以清晰的看到將listing切割為幾個(gè)主要的模塊，每一個(gè)模塊起到的作用是不同的，我們要明確的區(qū)分開，知其然知其所以然，然后再去針對(duì)性的做listing。

3.除了在做完listing+開啟廣告，還有更好的打開方式

首先要清楚亞馬遜的流量入口有哪些？排除我們可以從站外“硬”拉進(jìn)來(lái)的流量。

站內(nèi)流量可以細(xì)分為很多個(gè)入口：除了搜索流量、類目流量、關(guān)聯(lián)流量、BSR排名流量，還有廣告，Coupon，促銷，Deal，Giveaways等。

而以上這些都是需要我們做了相應(yīng)的操作才會(huì)有流量進(jìn)來(lái)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，所以需要我們提前布局，激活流量，而這要建立在優(yōu)化好listing的基礎(chǔ)上。做listing以關(guān)鍵詞開始，需要通過(guò)多種工具配合

一、關(guān)鍵詞

充分利用工具收集、篩選關(guān)鍵詞，包括核心主關(guān)鍵詞、二級(jí)關(guān)鍵詞和listing填充詞、Searchterm搜索詞，下面是一些找關(guān)鍵詞的工具和方法：

⑴ MerchantWords

關(guān)鍵詞查詢結(jié)果較精準(zhǔn)，可以查到流量、熱度、關(guān)鍵詞類目，收費(fèi)工具

⑵ Keyword Tool

免費(fèi)版會(huì)提供自動(dòng)填充關(guān)鍵字列表，而專業(yè)版會(huì)提供搜索量，每次點(diǎn)擊費(fèi)用和競(jìng)爭(zhēng)等指標(biāo)。

⑶ Sonar

每月9.99美元購(gòu)買Chrome擴(kuò)展程序，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵字表現(xiàn)，并放在產(chǎn)品頁(yè)面結(jié)果的頂部

⑷ 紫鳥

免費(fèi)工具，可以查不同站點(diǎn)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，提供更多關(guān)鍵詞選擇參考

⑸ 亞馬遜搜索框

還可以像平常搜百度一樣利用亞馬遜搜索框。例如，亞馬遜的自動(dòng)建議關(guān)鍵詞根據(jù)站內(nèi)搜索量排序，是關(guān)鍵詞的絕佳來(lái)源。

⑹ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

你看不到別人的操作，但這些外在的東西你可以免費(fèi)吸收，站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的肩膀上看看前面的風(fēng)景，會(huì)給你很多信息。

二、產(chǎn)品標(biāo)題

⑴ 遵循亞馬遜系統(tǒng)規(guī)則，明確標(biāo)題基本結(jié)構(gòu)

品牌名+關(guān)鍵詞+產(chǎn)品賣點(diǎn)+屬性詞（有品牌備案）

關(guān)鍵詞+產(chǎn)品賣點(diǎn)+屬性詞（無(wú)品牌備案）

注意：標(biāo)題產(chǎn)品賣點(diǎn)應(yīng)是核心優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，要與五點(diǎn)中賣點(diǎn)對(duì)應(yīng)

⑵ 可以在標(biāo)題里設(shè)置一級(jí)關(guān)鍵詞和二級(jí)關(guān)鍵詞增加曝光，尤其是競(jìng)爭(zhēng)大的產(chǎn)品

⑶ 在賣點(diǎn)之間用逗號(hào)切割，便于系統(tǒng)識(shí)別抓取，但符號(hào)不宜過(guò)多

⑷ 在拼寫、語(yǔ)法沒有錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上保證標(biāo)題的閱讀流暢感。

⑸ 標(biāo)題長(zhǎng)度合理控制，加上最近亞馬遜嚴(yán)查標(biāo)題，控制在200字符以內(nèi)。

三、五點(diǎn)描述

在寫五點(diǎn)之前必須對(duì)產(chǎn)品有充分的了解，包括功能、參數(shù)等，除此以外還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，了解市場(chǎng)環(huán)境，在不熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上寫listing確實(shí)耍流氓。

而五點(diǎn)描述是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品主要功能、賣點(diǎn)概括提煉的位置，不需把全部的功能都寫上去，但要知道所有的功能才能篩選，整合。

● 前三點(diǎn)，依次按照賣點(diǎn)權(quán)重寫出產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)——優(yōu)勢(shì)功能/獨(dú)特設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)言之能吸引到顧客的點(diǎn)。

● 第四點(diǎn)，視情況補(bǔ)充寫次級(jí)功能、兼容、材料、設(shè)計(jì)概念等內(nèi)容。

● 最后第五點(diǎn)很重要，寫售后時(shí)限、售后團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)，給顧客下單的信心~

五點(diǎn)的寫法是以小標(biāo)題+小段描述的形式呈現(xiàn)，所以賣點(diǎn)的篩選整合和排序定位是首先的。其次小標(biāo)題基于賣點(diǎn)之上要以詞組或小短語(yǔ)的形式“精準(zhǔn)提煉”，人都是視覺優(yōu)先的，以優(yōu)秀的小標(biāo)題來(lái)吸引顧客繼續(xù)了解產(chǎn)品。最后，可以在五點(diǎn)里埋入個(gè)別關(guān)鍵詞，要把控長(zhǎng)度，不要太長(zhǎng)，保證閱讀的流暢感，不要出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤。

四、圖片

說(shuō)出來(lái)你可能不信，產(chǎn)品圖片是很重要的，在很多時(shí)候圖片比文字來(lái)的更直接，更有說(shuō)服力。

抓在手里的，看在眼里的，聽到耳朵里的 - 這三個(gè)是不同的選擇狀態(tài)。其中抓在手里的，電商是做不到的。其次就是看在眼里的，由圖片來(lái)扮演這個(gè)角色，文字相當(dāng)于賣家說(shuō)給顧客聽的內(nèi)容，過(guò)了就忘了。只講文字故事是不足以讓顧客信服的，我們要做的是通過(guò)圖片傳遞信息，加上文字描述讓顧客看在眼里，記在心里。

圖片怎么做？

主圖——找好角度，擺好姿勢(shì)，突出優(yōu)勢(shì)，就算不能做到鶴立雞群至少要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗鼓相當(dāng)（主圖查的比較嚴(yán)，盡量符合亞馬遜規(guī)則，不用搞太多花里胡哨的）。

副圖——功能賣點(diǎn)場(chǎng)景圖+結(jié)構(gòu)尺寸材料圖+使用步驟圖+產(chǎn)品包裝配件圖

注意：副圖功能展示圖以權(quán)重排序，場(chǎng)景以人物背景優(yōu)先，須貼合產(chǎn)品且符合當(dāng)?shù)氐膰?guó)情和文化習(xí)俗，產(chǎn)品與場(chǎng)景融為一體，突出展示賣點(diǎn)；

標(biāo)注單位要用對(duì)應(yīng)站點(diǎn)國(guó)的常用單位，此外一張簡(jiǎn)單清楚的步驟圖可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化和減少售后。

五、詳情描述

Product description是完整的產(chǎn)品功能介紹位置，而且在手機(jī)端APP的顯示位置靠前，客戶會(huì)優(yōu)先于5點(diǎn)看到產(chǎn)品詳情描述。

對(duì)于沒有品牌的listing來(lái)說(shuō)，這部分內(nèi)容可以由幾塊內(nèi)容組成：售后(打消客戶的后顧之憂)、獨(dú)家功能、產(chǎn)品參數(shù)、注意事項(xiàng)（減少無(wú)故退貨）、包裝配件。

亞馬遜對(duì)于品牌化的導(dǎo)向趨勢(shì)越來(lái)越明顯，推出了一系列品牌的計(jì)劃，而品牌的優(yōu)勢(shì)確實(shí)可以體現(xiàn)在很多方面。

最直接的，我們?cè)谧隽似放苽浒负?，可以利用A+Page有效提升轉(zhuǎn)化率，圖文版的品牌詳情頁(yè)面比純文字的描述效果更好。另外可以添加視頻，讓客戶有接近真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，其中店面、圖文模塊可以自己選擇設(shè)計(jì)。

六、Review/QA

在做好這些核心模塊后，還需要來(lái)自于客戶的反饋來(lái)保證轉(zhuǎn)化，就是QA和Review，新品的量可以不多，但必須要有，作為出單的基礎(chǔ)。

而這里需要考慮的主要是三個(gè)方面：

⑴ 平臺(tái)政策

不管我們用什么渠道，什么方法去上評(píng)，亞馬遜的政策是出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)掌握平臺(tái)政策變動(dòng)。

⑵ 資源儲(chǔ)備（有效性，安全性）

不管是通過(guò)第三方還是自己站外積累，都需要有穩(wěn)定的渠道能及時(shí)完成，而且保證安全，這里主要指買家賬號(hào)的權(quán)重和留評(píng)率。

⑶ 方式方法

真人測(cè)評(píng)、堆直評(píng)、借尸還魂、跟賣上評(píng)、合并變體……上評(píng)的方式有很多種，需要明確適合自己產(chǎn)品的方式，并且能和你的資源相匹配。

經(jīng)過(guò)以上這些模塊的處理完善，我們可以完成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的listing，再加上廣告、促銷、coupon等引流，就能輕松打造出一個(gè)爆款。

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜于黑五當(dāng)天（11月23日）下午宣布，其消費(fèi)者在黑五大促中購(gòu)物的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了“創(chuàng)紀(jì)錄的水平”，且亞馬遜僅用了9個(gè)小時(shí)就打破了去年全天的商品銷量紀(jì)錄。

亞馬遜表示，截至其發(fā)布該聲明之時(shí)，其消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買了100多萬(wàn)件玩具和70萬(wàn)件時(shí)尚商品。

此外，亞馬遜還發(fā)布了迄今為止最為暢銷的產(chǎn)品清單，其中包括第三代智能音箱Echo Dot、帶有全新Alexa語(yǔ)音遠(yuǎn)程控制的Fire TV Stick 4K電視棒、Fire 7平板電腦、Instant Pot多功能高壓鍋、Graco Extend2Fit兒童安全座椅和哈利波特藍(lán)光DVD全集等等。

亞馬遜為黑色星期五開展了連續(xù)一周的大促活動(dòng)，不過(guò)黑五當(dāng)天的銷量仍是該公司一年中單日銷量最高的日子之一，能與之匹敵的也只有接下來(lái)的網(wǎng)絡(luò)星期一（Cyber Monday）了。

與此同時(shí)，亞馬遜還宣布將于本周六（11月24日）開啟為期一周的網(wǎng)一大促活動(dòng)，并承諾今年的網(wǎng)一將“為消費(fèi)者帶來(lái)更大力度的折扣和更多的產(chǎn)品選擇”。

據(jù)悉，亞馬遜在去年宣布2017年的網(wǎng)一是其有史以來(lái)單日銷量最高的一天。隨后，2018年的Prime Day打破了這一記錄，不過(guò)Prime Day的大促活動(dòng)持續(xù)了長(zhǎng)達(dá)36個(gè)小時(shí)之久，因此今年的網(wǎng)一很可能仍然會(huì)奪得亞馬遜單日銷量的冠軍。

據(jù)了解，亞馬遜最大的在線購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一沃爾瑪也正卯足了勁備戰(zhàn)網(wǎng)一大促，并承諾會(huì)增加更多的庫(kù)存并為消費(fèi)者提供幅度更大的折扣。

本周（11月17日—11月23日），跨境電商行業(yè)又有哪些新動(dòng)態(tài)？意大利奢侈品牌D&G因辱華事件引發(fā)全中國(guó)人民群情激奮，繼多位明星公開抵制之后，各大電商平臺(tái)也相繼下架D&G商品；東南亞電商平臺(tái)Shopee發(fā)布Q3財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，Shopee 在Q3的GMV達(dá)27億美元，同比增長(zhǎng)152.7%……更多猛料，閱讀下文快速獲取。

D&G遭各大電商平臺(tái)下架，曾因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被罰款

雨果網(wǎng)消息：日前，D&G事件持續(xù)發(fā)酵，繼章子怡、陳坤、迪麗熱巴、王俊凱等多位明星公開抵制之后，各大電商平臺(tái)也相繼下架D&G商品。目前天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)等中國(guó)主流電商平臺(tái)已下架所有與D&G相關(guān)產(chǎn)品的銷售。

此外，據(jù)了解D&G還曾連續(xù)從2016年—2018年因以次充好、摻假、冒用分公司名義等原因被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款共計(jì)四十余萬(wàn)元。

東南亞電商平臺(tái)Shopee發(fā)布Q3財(cái)報(bào)，GMV達(dá)27億美元

雨果網(wǎng)消息：近日，東南亞電商平臺(tái)Shopee母公司Sea集團(tuán)發(fā)布Q3財(cái)報(bào)。其中，Shopee 在Q3的GMV達(dá)27億美元，同比增長(zhǎng)152.7%，總訂單數(shù)為1.59億個(gè)，同比增長(zhǎng)140.5%，經(jīng)調(diào)整收入為7120萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)了1156.5%，營(yíng)銷費(fèi)用占GMV的比重為5.7%。

京東全球購(gòu)改名海囤全球

雨果網(wǎng)消息：京東全球購(gòu)近日改名海囤全球。在WAP端搜索“京東全球購(gòu)”，其顯示的關(guān)鍵詞都已經(jīng)被“京東海囤”相關(guān)內(nèi)容替換。

業(yè)內(nèi)人士表示，此次恰逢“黑五”期間，京東全球購(gòu)改名海囤全球無(wú)疑是對(duì)品牌的重新打造。

亞馬遜2年內(nèi)刪除3萬(wàn)+review

雨果網(wǎng)消息：據(jù)英國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《Which?》的最新分析報(bào)告指出，為了應(yīng)對(duì)欺詐行為，亞馬遜大批量刪除平臺(tái)上最熱門品類產(chǎn)品中的虛假review。僅過(guò)去2年中，技術(shù)和家居類產(chǎn)品中就有超過(guò)3萬(wàn)條的虛假review被亞馬遜刪除。

京東發(fā)布Q3財(cái)報(bào)，凈利潤(rùn)同比大增200%

雨果網(wǎng)消息：近日，京東集團(tuán)發(fā)布了2018年第三季度財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)，財(cái)報(bào)指出，京東集團(tuán)在美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（GAAP）歸屬于普通股股東的持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為30億元人民幣（約4億美元），去年同期為10億元人民幣，同比大幅增長(zhǎng)200%創(chuàng)單季新高。

東南亞電商平臺(tái)Lazada 公布最新數(shù)據(jù)

雨果網(wǎng)消息：東南亞電商平臺(tái)Lazada 公布參與2018天貓雙11狂歡節(jié)最新數(shù)據(jù)，超過(guò)2000萬(wàn)的消費(fèi)者在Lazada網(wǎng)站上及app上瀏覽和瘋狂搶購(gòu)，超過(guò)400,000的品牌和商家參與包括美寶蓮、Enfa, RealMe, 巴黎歐萊雅等創(chuàng)下東南亞地區(qū)最新成交記錄, 當(dāng)天登上了Lazada雙11購(gòu)物狂歡節(jié)的Top品牌銷售排行榜。

韓國(guó)“亞馬遜”Coupang再獲軟銀20億美元投資

雨果網(wǎng)消息：韓國(guó)最大電商公司Coupang近日宣布，已從軟銀視野基金(SoftBank Vision Fund)獲得20億美元的資金。

據(jù)悉，這筆新投資使Coupang的市場(chǎng)估值提升到90億美元，成為韓國(guó)最有價(jià)值的初創(chuàng)企業(yè)，并躋身亞洲前十。早在2015年，軟銀就曾向Coupang投資10億美元，用于該平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)，以便其為用戶提供簡(jiǎn)便的支付體驗(yàn)和其它人工智能功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)更快速的交付。

亞馬遜因技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致用戶信息泄露

雨果網(wǎng)消息：據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜給用戶發(fā)郵件稱，由于出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，一些用戶的姓名和郵件地址被泄露。該郵件表示，用戶沒有必要因此次事故而修改密碼。

但CNBC指出，有了名字和郵件地址，黑客仍然可以借此重設(shè)用戶帳號(hào)，或利用郵件發(fā)起“釣魚攻擊”。隨后，亞馬遜做出回應(yīng)稱，已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題，并通知了可能受到影響的客戶。

跨境進(jìn)口新政：?jiǎn)喂P提升至5000元，年度交易限值2.6萬(wàn)元

雨果網(wǎng)消息：近日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)召開會(huì)議決定：一、從明年1月1日起，延續(xù)實(shí)施跨境電商零售進(jìn)口現(xiàn)行監(jiān)管政策，進(jìn)口商品按個(gè)人自用進(jìn)境物品監(jiān)管；二、將政策適用范圍從之前的15個(gè)城市，再擴(kuò)大到北京、沈陽(yáng)、南京、武漢、西安、廈門等22個(gè)新設(shè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的城市；三、進(jìn)一步擴(kuò)大享受優(yōu)惠政策的商品范圍，新增群眾需求量大的63個(gè)稅目商品，單次交易限值由2000元提高至5000元，將年度交易限值由每人每年2萬(wàn)元提高至2.6萬(wàn)元。

此外，會(huì)議還指出，將多措并舉發(fā)展“通道+樞紐+網(wǎng)絡(luò)”的現(xiàn)代物流體系，確保全社會(huì)物流總費(fèi)用與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比率明顯降低，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

12月1日起，代理報(bào)檢服務(wù)收費(fèi)將被取消

雨果網(wǎng)消息：來(lái)自深圳方面消息，深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)日前發(fā)布關(guān)于取消代理報(bào)檢服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的通知，鑒于代理報(bào)檢服務(wù)費(fèi)是與代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)同一環(huán)節(jié)的重復(fù)收費(fèi)項(xiàng)目，為優(yōu)化口岸營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范收費(fèi)行為，經(jīng)研究，決定取消進(jìn)出口環(huán)節(jié)代理報(bào)檢服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。各有關(guān)企業(yè)不得以任何理由拖延或拒絕執(zhí)行，不得以其他名目變相繼續(xù)收費(fèi)。

通知自2018年12月1日起執(zhí)行。

亞馬遜美國(guó)站已經(jīng)是一片紅海，如果很多賣家朋友還往里面擠的話，可能碰壁的幾率會(huì)很大，今天，來(lái)給大家分享下亞馬遜歐洲站里面的大藍(lán)海市場(chǎng)——亞馬遜德國(guó)站。

歐洲英德法西意五個(gè)國(guó)家人口3億多人，其中英國(guó)人工6800多萬(wàn)，德國(guó)人口8000 多萬(wàn)，這兩個(gè)國(guó)家的銷售量占亞馬遜歐洲站總銷量的60%。法國(guó)、意大利和西班牙三國(guó)占40%雖然規(guī)模較小，但電商發(fā)展速度很快，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)較低，有1.74億多潛在客戶，是高利潤(rùn)市場(chǎng)。有一些賣家說(shuō)歐洲五國(guó)，就英國(guó)和德國(guó)好些，其它三個(gè)國(guó)家流量低。其實(shí)，我們也遇到了法國(guó)和意大利西班牙站做得很好的賣家。

根據(jù)全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)安永-帕特儂（EY-Parthenon）發(fā)布的《數(shù)字購(gòu)物指數(shù)》結(jié)論表明，亞馬遜、eBay和eBay分類廣告平臺(tái)（eBay Classifieds）占據(jù)了德國(guó)電商市場(chǎng)66%的份額。這項(xiàng)研究表明，亞馬遜和eBay領(lǐng)先于德國(guó)所有其他主要的電商平臺(tái)，其他排名前50的在線零售商甚至無(wú)法占據(jù)3%的市場(chǎng)份額。

亞馬遜擁有28.7%的市場(chǎng)份額，而eBay擁有22.9%的份額，eBay社區(qū)分類廣告網(wǎng)排名第三，市場(chǎng)份額為14.8%。這三家電子商務(wù)公司共同占據(jù)了德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的66.4%。而其他平臺(tái)則被排除在了主流市場(chǎng)外，Wish、AliExpress和Otto占有2%-3%的市場(chǎng)份額，而其余排名前十的平臺(tái)（Zalando、Lidl、H＆M和Rossman）的市場(chǎng)份額在1%到2%之間不等。

亞馬遜的銷售額較去年增長(zhǎng)了3.9%。進(jìn)一步鞏固自己的巨頭位置。而eBay則損失了6.9%的市場(chǎng)份額。如果就各個(gè)線上渠道來(lái)說(shuō)（電腦端、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)端、APP），很明顯亞馬遜在電腦端和手機(jī)網(wǎng)頁(yè)端排名第一，但是eBay社區(qū)分類廣告平臺(tái)的APP則最受歡迎。

研究還發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端購(gòu)物廣告的投放顯著增加，與去年相比增長(zhǎng)了74%。此外，移動(dòng)端瀏覽器的使用率也增長(zhǎng)了31%。對(duì)前50強(qiáng)零售商網(wǎng)站的主頁(yè)訪問(wèn)平均花費(fèi)約5.6分鐘，而移動(dòng)端的使用（包括APP）只有一分鐘。

該研究表示，使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買的趨勢(shì)極大地降低了消費(fèi)者的注意力集中時(shí)間，零售商必須說(shuō)服顧客在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買，否則將大大降低銷售的可能性。

要想做好，必須重視選品。

選品非常重要。同一個(gè)產(chǎn)品不可能在歐洲五個(gè)國(guó)家都能賣得好，以我們的經(jīng)驗(yàn)：一個(gè)單品一般只會(huì)在一兩個(gè)國(guó)家好賣，很多賣家認(rèn)為德國(guó)站最好賣，剛進(jìn)入歐洲站的新賣家可以先進(jìn)入德國(guó)和英國(guó)這兩個(gè)流量比較大的站點(diǎn)先試試水。

現(xiàn)在圈子內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹的選品方法就是通過(guò)Merchantwords 和GoogleTrends 數(shù)據(jù)選品，這個(gè)方法可行除此之外亞馬遜老賣家會(huì)有自己獨(dú)特的選品思路。

1)如果是從B2B轉(zhuǎn)型的工廠企業(yè)可以根據(jù)以往自身產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的客戶訂單量決定;

2)監(jiān)控其他賣家店鋪的產(chǎn)品銷量，對(duì)銷量好的listing深入研究做痛點(diǎn)改善;

3)混入真正的高端精品賣家圈子，有一些做精品的設(shè)計(jì)師賣家會(huì)分享一些有潛力的產(chǎn)品在小圈子里找合作伙伴眾籌開模;

4)對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)做好充分詳細(xì)的信息收集再確定類目。

我們會(huì)跟當(dāng)?shù)氐娜A裔交流，得到很多信息（這些華裔是之前測(cè)評(píng)認(rèn)識(shí)的家庭主婦）。比如：德國(guó)站這幾年接收了300多萬(wàn)的中東移民，那么家庭用品和母嬰用品是有很大的市場(chǎng)消費(fèi)者的。

新手選品不要用亞洲人思維和淘寶思維避開一些坑！

盲目的選品只會(huì)給你帶來(lái)大量庫(kù)存和虧損，根據(jù)各個(gè)國(guó)家的情況避免一些坑；德國(guó)人很保守死板 不喜歡夸張的電子產(chǎn)品 ，他們不用蘋果的大屏幕手機(jī)，很多德國(guó)人會(huì)用華為的小屏幕手機(jī)。

家庭用品和母嬰產(chǎn)品的顏色方面,他們喜歡的色彩，主要是黑色，灰色，深藍(lán)色，亞洲人喜歡的紅色粉絲，黃色，他們是不會(huì)選擇的。

所有的選品都是建立在相似產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)和你的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窨梢猿礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品這個(gè)思路上的。切不可腦子一熱就選品上架。如果非要試一試我建議小批量試銷數(shù)量50-100個(gè)， 土豪請(qǐng)隨意。

另外賣家需要了解歐盟的各類認(rèn)證，比如：WEEE 外包裝上要有垃圾桶的logo標(biāo)志。

如果要開泛歐計(jì)劃遠(yuǎn)程銷售，那么歐洲各個(gè)國(guó)家的VAT稅號(hào)需要完善，以免被亞馬遜責(zé)令停售。

在亞馬遜成長(zhǎng)之路上，除了產(chǎn)品開發(fā)和選品，Listing優(yōu)化也是其中必須要攻克的難關(guān)之一。賣家具體要怎么做才能打造高曝光、強(qiáng)點(diǎn)擊的優(yōu)質(zhì)listing？

產(chǎn)品上架后，如果不是致命的錯(cuò)誤，就不要修改listing的標(biāo)題和主圖了，每修改一次都會(huì)影響產(chǎn)品排名，高曝光、強(qiáng)點(diǎn)擊跟listing的主圖、標(biāo)題和五點(diǎn)描述有最大的關(guān)系。

1）主圖要看起來(lái)很吸引人，展示效果盡量比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主圖好，起碼不能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看起來(lái)差， 尺寸1000*1000-1500*1500正方形就可以了，尺寸太大了在移動(dòng)端會(huì)失真影響顯示效果和打開速度。

2）標(biāo)題的第一個(gè)詞就是最大的出單關(guān)鍵詞（申請(qǐng)了品牌備案的第一個(gè)詞是品牌），在產(chǎn)品上架前就要用第三方軟件（亞馬遜船長(zhǎng)之類的軟件80多元查詢一個(gè)listing）選準(zhǔn)而不是通過(guò)跑一段自動(dòng)廣告之后才來(lái)確定，因?yàn)閬嗰R遜的新品助推期只有60天，強(qiáng)助推期大約只有前15天等到自動(dòng)廣告跑出來(lái)出單的主要關(guān)鍵詞出來(lái)listing早已經(jīng)過(guò)了最佳系統(tǒng)推薦期了。把最主要的出單關(guān)鍵詞按照權(quán)重排序找出來(lái)之后埋入標(biāo)題和五點(diǎn)描述，注意不要重復(fù)堆砌關(guān)鍵詞。

3）五點(diǎn)描述在詳細(xì)介紹產(chǎn)品屬性的時(shí)候一定要寫明白這個(gè)屬性帶來(lái)的好處。

比如說(shuō)這種衣服的材質(zhì)很特別是木代爾棉的，它比普通的棉質(zhì)面料更柔軟，對(duì)肌膚的接觸感覺更好，不但吸汗耐磨透氣更防止生霉。非常適合做戶外運(yùn)動(dòng)的買家。木代爾棉是產(chǎn)品的材質(zhì)屬性，后面寫一堆好處都是說(shuō)明產(chǎn)品的屬性適合戶外運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者。

雖然運(yùn)營(yíng)亞馬遜歐洲站點(diǎn)時(shí)，都會(huì)有一些共通的運(yùn)營(yíng)策略，但每個(gè)賣家的具體情況又是不同的，賣家如何結(jié)合自身?xiàng)l件選擇不同的運(yùn)營(yíng)套路？

1）很多部分賣家看到歐洲站要交稅就不打算玩了，可能因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品利潤(rùn)太低如果交完稅不漲價(jià)格的話 確實(shí)不能玩了,低價(jià)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品不要再做了

2）很多大賣家在北美站用的是鋪貨模式，一個(gè)批量上傳表格就可短時(shí)間上傳上千個(gè)產(chǎn)品然后大量的review。 而歐洲站每一個(gè)站點(diǎn)都需要VAT稅號(hào)，如果每個(gè)歐洲站點(diǎn)都要建立好完整的稅務(wù)，找人刷單成本高，而且歐洲站一個(gè)站點(diǎn)賬號(hào)關(guān)聯(lián)著報(bào)稅和認(rèn)證這樣的成本大賣家是不敢像北美站那樣亂鋪貨的。很容易侵權(quán)或者確認(rèn)稅號(hào)和認(rèn)證下架。

就是因?yàn)闅W洲站有VAT稅務(wù)和小語(yǔ)種限制的門檻讓很多賣家望而卻步，其實(shí)花點(diǎn)時(shí)間搞通了并不難，VAT可以找我們這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)代理，小語(yǔ)種也有專業(yè)的平臺(tái)和翻譯團(tuán)隊(duì)處理。

對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，歐洲站的門檻和壁壘為他們帶來(lái)更多的市場(chǎng)份額和生存空間，市場(chǎng)的需求量沒有變而分蛋糕的人變少了，留下來(lái)的賣家正規(guī)化做好商標(biāo)品牌保護(hù)做好產(chǎn)品認(rèn)證，把產(chǎn)品的品質(zhì)做到極致 就是贏家！

普遍現(xiàn)象老板比較在行領(lǐng)導(dǎo)的小團(tuán)隊(duì)比較容易盈利，老板做甩手掌柜招了很多人沒有好的運(yùn)營(yíng)做亞馬遜的糊涂賬比較多。小型賣家團(tuán)隊(duì)3-5個(gè)人即可管理2-3個(gè)賬號(hào)。2個(gè)銷售店長(zhǎng)可以招有一定PS能力和亞馬遜操作初級(jí)基礎(chǔ)的畢業(yè)生就好，嚴(yán)格執(zhí)行每天要做的流程工作監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，處理售后和催評(píng)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是核心人物負(fù)責(zé)全盤工作。

先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：

2017年第四季度廣告成本有所提升，但是亞馬遜廣告給你十足底氣。數(shù)據(jù)表明，投入的廣告費(fèi)分分鐘就能輕松賺回，還能帶來(lái)額外銷售增長(zhǎng)。去年旺季中，在亞馬遜應(yīng)用上購(gòu)物的全球買家數(shù)量增長(zhǎng)了近70%。

再來(lái)看2017年第四季度廣告趨勢(shì)圖，圖中顯示廣告趨勢(shì)從9月開始上揚(yáng)，隨著第四季度的到來(lái)愈加強(qiáng)勁，最終在黑色星期五以及網(wǎng)絡(luò)星期一達(dá)到高峰，這與賣家的銷售增長(zhǎng)和顧客的購(gòu)買趨勢(shì)完全一致。

以上兩張圖說(shuō)明了提前備戰(zhàn)的重要性。圖中的廣告不是在黑五、網(wǎng)一等購(gòu)物節(jié)當(dāng)天才開始垂直上升，而是從旺季前的一個(gè)月內(nèi)就開始逐漸上漲了。因此您需要現(xiàn)在就開啟廣告！

為了讓亞麻們趕在旺季前獲取更多，精準(zhǔn)流量與爆款流量，亞馬遜廣告放大招了！我們推出了商品推廣的全新投放功能——商品投放正式上線。趕緊動(dòng)動(dòng)手指，收藏這篇文章吧！

手動(dòng)廣告全新投放方式“商品投放”

亞馬遜商品推廣中的手動(dòng)投放是基于關(guān)鍵詞的投放方式。大部分賣家應(yīng)該早已得心應(yīng)手了，如今推出的商品投放，是基于商品投放的手動(dòng)廣告。

商品投放能做到什么？

借助商品投放，在顧客瀏覽與您的商品類似的特定商品詳情頁(yè)或者篩選相關(guān)搜索結(jié)果時(shí)，您能夠更輕松地吸引他們。并且還能有效地投放單個(gè)ASIN或品類，并按品牌、星級(jí)評(píng)分以及價(jià)格進(jìn)行細(xì)分。

商品投放的廣告位置在哪里？

商品投放的廣告出現(xiàn)在大多數(shù)商品推廣廣告位，包括搜索結(jié)果和商品詳情頁(yè)，但不會(huì)出現(xiàn)在促銷頁(yè)面。

搜索結(jié)果頁(yè)廣告位

商品詳情頁(yè)廣告位

商品投放如何操作

商品投放可以按品類以及ASIN投放，同時(shí)支持否定。以跑鞋為例，一起來(lái)看看實(shí)操方法。

步驟一：創(chuàng)建新的商品推廣活動(dòng)

1、按照以往的廣告活動(dòng)步驟，需要設(shè)置廣告活動(dòng)的名稱、開始日期和每日預(yù)算，然后選擇“手動(dòng)投放 (Manual targeting)”。如設(shè)置日期為今天，沒有結(jié)束日期保持廣告始終在線，預(yù)算為每日100美元。

2、選擇想要推廣的商品，如選擇一款女士跑鞋。

3、選擇競(jìng)價(jià)類型，選擇“商品投放”。

步驟二：選擇投放方式

選擇按品類或ASIN投放，也可組合投放，以上兩種投放支持在同一廣告組同時(shí)使用。品類投放是根據(jù)相似的品類投放，如：女士跑鞋。

ASIN投放是針對(duì)單個(gè)商品投放。建議選擇與推廣商品緊密相關(guān)的 ASIN，如某個(gè)品牌高度相關(guān)的某款鞋。

按品類投放：

通過(guò)搜索與準(zhǔn)備推廣的商品類似的品類，使用細(xì)分按鈕，定位品類中涵蓋的商品，這樣就可以按特定品牌、價(jià)格或星級(jí)評(píng)分投放ASIN。如：選擇女士跑鞋（woman’s running shoes）價(jià)格高于150美金，評(píng)分為3-5星。

按ASIN投放：

ASIN指的是亞馬遜上發(fā)布的單個(gè)商品，可選擇推薦的相關(guān)ASIN、搜索ASIN、上傳ASIN列表。如：添加相關(guān)跑鞋商品。

步驟三：查看ASIN和品類投放

在“投放”框下方可找到所有ASIN和品類投放，并可調(diào)整投放設(shè)置的默認(rèn)競(jìng)價(jià)。

最后，我們來(lái)通過(guò)一張圖總覽本次商品推廣的新變化。

“前有刷單中介詐騙攪局，后有平臺(tái)嚴(yán)厲打擊刷單行為。”今年以來(lái)，刷單賣家日子并不好過(guò)——不僅需要承擔(dān)越來(lái)越高的刷單成本和風(fēng)險(xiǎn)，且在平臺(tái)算法不斷調(diào)整情況下能鉆的漏洞也被一個(gè)個(gè)填補(bǔ)上?？克瓮稒C(jī)運(yùn)營(yíng)的方式，儼然已經(jīng)行不通，摒棄刷單合規(guī)運(yùn)營(yíng)，賣家出路又在哪里？

前有騙子攪局，后有平臺(tái)圍堵，亞馬遜刷單已行不通

近期，有亞馬遜賣家曝料稱，自己在找刷單中介幫忙刷單時(shí)，對(duì)方收到錢后直接失聯(lián)。“因?yàn)橐罡?，剛開始還有點(diǎn)猶豫，但后來(lái)想到之前刷單也是先付款，加之對(duì)方的語(yǔ)言引導(dǎo)，就糊里糊涂把錢打過(guò)去了。而今又發(fā)現(xiàn)此人更換了頭像，繼續(xù)在微信群里發(fā)‘刷單廣告’。”該賣家講道。

其實(shí)，諸如上述的刷單被騙的案例已經(jīng)屢見不鮮。加之今年以來(lái)，平臺(tái)除了加大對(duì)刷單行為打擊力度外，本身漏洞、算法也在不斷的完善調(diào)整之中，刷單不僅收效甚微，且需付出更多的成本，承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，可以說(shuō)“前有騙子攪局，后有平臺(tái)封殺”，賣家刷單得不償失。

但不得不承認(rèn)，即便是在這樣“惡劣”的環(huán)境下，賣家刷單行為還是屢禁不止。

“不測(cè)哪來(lái)的評(píng)論，我所售產(chǎn)品的評(píng)分高峰時(shí)基本上可以維持在4.8星，但一旦停止測(cè)評(píng)的話，會(huì)跌到3.8星。更可怕的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直在刷，如果你不刷單，就拼不過(guò)人家”。一位多年經(jīng)營(yíng)亞馬遜平臺(tái)的老賣家坦言道。

一位新手賣家講道，新產(chǎn)品如果不刷單，根本就賣不出去，只有刷單了，排名才有機(jī)會(huì)上去。

“我也不想刷單，但從我做跨境電商開始，就一直在刷單，如果突然不刷單了，我也不知道該怎么轉(zhuǎn)型，有什么好的方法可以代替刷單。”另一位賣家講道。

總結(jié)來(lái)看：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、運(yùn)營(yíng)慣性、以及對(duì)黑科技的盲目崇拜加之“一夜暴富”的心理，是賣家難以摒棄刷單行為的根本原因。

業(yè)界人士表示，靠刷單、杜撰虛假評(píng)價(jià)盡管可以獲得短時(shí)間內(nèi)的“繁榮”，但這會(huì)讓賣家沉迷于虛假繁榮的表面，不思進(jìn)取、不從源頭上改善產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平，最終讓其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。從這個(gè)角度看，刷單是搬起石頭砸自己的腳。

跨境者貿(mào)易有限公司CEO Alice Qian也表示：“以亞馬遜為例，從今年年初開始，平臺(tái)打擊刷單的政策是一輪又一輪，有的是明著更新review政策，有的是暗里對(duì)刷單賬號(hào)進(jìn)行處罰，還有的延續(xù)了亞馬遜秋后算賬的風(fēng)格，把前一年刷的單翻出來(lái)并移除了賣家的銷售權(quán)，在如此嚴(yán)峻的大環(huán)境下，很多刷單派也選擇了洗白，走精細(xì)運(yùn)營(yíng)之路。”

“刷單本就是一種破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的手段，雖然在短時(shí)間內(nèi)可以快速達(dá)到布局的目的，但這種劍走偏鋒的做法并非長(zhǎng)久之計(jì)。如果要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還是需要靠更多的策略和布局，步步為營(yíng)。”賣家陳生也講道。

不刷單、不刷評(píng)，用對(duì)方法也能有效提高流量和轉(zhuǎn)化率

當(dāng)前環(huán)境下，刷單已是窮途末路，合規(guī)化趨勢(shì)下，賣家又可以通過(guò)哪些方式來(lái)提高產(chǎn)品流量和轉(zhuǎn)化率呢？

Alice介紹道，其實(shí)合規(guī)的可以提升流量的方法有很多，比如亞馬遜賣家可以利用CPC廣告和Listing優(yōu)化等方式有效提升產(chǎn)品銷量。“如果能夠把CPC廣告和Listing優(yōu)化有效結(jié)合起來(lái)，可以從其他角度獲得官方的流量支持。”

此外，如Early Reviewer Program 項(xiàng)目和Amazon Vine項(xiàng)目等也都是亞馬遜官方支持的獲取Reviewe的有效方法。

“在Early Reviewer Program 項(xiàng)目下，亞馬遜將隨機(jī)向已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者索要評(píng)論，在消費(fèi)者評(píng)論后，亞馬遜會(huì)提供1-3美元優(yōu)惠券作為獎(jiǎng)勵(lì)，所得到的產(chǎn)品評(píng)論將具有‘Verified Purchase’標(biāo)簽（并在后面標(biāo)明屬于‘Early Reviewer Rewards’項(xiàng)目）。雖然該評(píng)論的數(shù)量并不是很多，但也有助于初步推動(dòng)新產(chǎn)品的銷售。”Alice講道，與Early Reviewer Program類似，Amazon Vine項(xiàng)目下，亞馬遜為Vine成員提供免費(fèi)的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品由參與項(xiàng)目的賣家提供。Vine評(píng)論由vine vioces獨(dú)立提出，相對(duì)普通的review，Vine Voicse有著更好的權(quán)重，具有更高的可信度和說(shuō)服力，對(duì)于提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率也有比較大的幫助。但值得注意的是，Amazon Vine項(xiàng)目雖然每天可以獲得五個(gè)評(píng)價(jià)，但Amazon Vine獲得的評(píng)價(jià)不一定是好評(píng)，只有賣家的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，參加Amazon Vine項(xiàng)目才有比較大的優(yōu)勢(shì)。

“其實(shí)，合規(guī)的引流、提高轉(zhuǎn)化的方式有很多，不僅限于上述。比如。賣家也可以通過(guò)參加亞馬遜官方的秒殺、站外Deal等方式提高銷量，或是通過(guò)當(dāng)前市場(chǎng)比較火的‘紅人引流’等方式獲得流量。

總而言之，合規(guī)化大趨勢(shì)，靠刷單等不合規(guī)的運(yùn)營(yíng)的生存空間會(huì)越來(lái)越窄，靠‘偏門左道’一夜暴發(fā)富的可能性也越來(lái)越小。但賣家仍可以通過(guò)精耕細(xì)作，以及各種合規(guī)的推廣、營(yíng)銷方式，腳踏實(shí)地的一步步走向成功。”Alice講道。

產(chǎn)品描述一直是我們想跟大家分享的話題。在銷售中，產(chǎn)品描述可以說(shuō)是僅次于標(biāo)題的重要內(nèi)容，消費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品描述來(lái)獲取更多產(chǎn)品信息。產(chǎn)品描述的好壞也直接會(huì)影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，跨境賣家要過(guò)好這一關(guān)、上好這一課，記得收藏本文哦！

隨便在網(wǎng)上輸入產(chǎn)品描述，我們能發(fā)現(xiàn)海量的寫法、技巧和注意事項(xiàng)，都很值得學(xué)習(xí)也值得我們注意，畢竟想要做到產(chǎn)品排名的提升以及提升產(chǎn)品銷量和轉(zhuǎn)化率，圖片、標(biāo)題、產(chǎn)品描述等信息優(yōu)化，不可或缺。撥開海量信息，我們重點(diǎn)來(lái)看如何通過(guò)講故事的方式，來(lái)寫充滿人情味和故事感的產(chǎn)品描述，給消費(fèi)者留下深刻有趣的印象。

首先，在寫產(chǎn)品描述之前，要做好產(chǎn)品定位，跨境賣家們可以使用5W1H方法。

● Who：產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰(shuí)

● What：產(chǎn)品特性，尺寸、材料、特性和功能等屬性。

● Where：產(chǎn)品的使用地點(diǎn)，室內(nèi)還是戶外，車?yán)镞€是家里？

● When：產(chǎn)品的使用時(shí)機(jī)，全年可用還是冬季春季？

● Why：消費(fèi)者為什么要買這款產(chǎn)品？為什么要在眾多產(chǎn)品中購(gòu)買我們這款產(chǎn)品？有什么不同？有哪些附加價(jià)值？等等。

● How：產(chǎn)品的使用方式，如何使用，展示使用場(chǎng)景或者跟其他物品的搭配。

清楚這些問(wèn)題之后，我們能更加明確自家的產(chǎn)品與目標(biāo)用戶。在把故事融入產(chǎn)品描述時(shí)，我們要清楚自己想要傳達(dá)的情感和概念，以此為基準(zhǔn)做產(chǎn)品描述提升。我們先看下講故事的重要性：

美國(guó)有句諺語(yǔ)，Tell me a fact and I’ll learn. Tell me the truth and I’ll believe. But tell me a story and it will live in my heart forever. 如何解？看下面的例子。

表白時(shí)

事實(shí)：我愛你

真理：愛情是美好的

故事：春風(fēng)十里，不如你！

賣襪子時(shí)

事實(shí)：質(zhì)量好，耐穿！

真理：御寒保暖吸汗

故事：不要只顧肚子吃美味，腳也要享受美味的漢堡?。℉appy Socks）

同樣都是產(chǎn)品描述，講故事的寫法是不是更加讓人印象深刻呢！腳也要吃漢堡，這是什么樣的襪子，我也要穿！跨境賣家們?nèi)绾螌W(xué)起來(lái)呢，不妨試試以下四個(gè)方法。

1、專注于用戶的使用方式

任何公司都能夠引領(lǐng)生活方式潮流，如果能善用這種講故事的方法——專注于用戶的使用方式。在沒有你現(xiàn)有的產(chǎn)品之前，人們?cè)谑褂媚姆N方式？你們的產(chǎn)品帶來(lái)了哪些改變，以及用戶使用你家產(chǎn)品之后，是什么樣的感受。所以，產(chǎn)品描述展示的關(guān)鍵在于“改變”和“用戶體驗(yàn)”。

以Happy Socks家的襪子為例。襪子，是每個(gè)人必不可少的日常用品，甚至我們有時(shí)候都不會(huì)注意到襪子的存在。但是Happy Socks把襪子做出了“時(shí)尚感”“高級(jí)感”，用戶穿的不是襪子，而是一種“生活方式”。

2、不要只關(guān)注產(chǎn)品，而是要關(guān)注產(chǎn)品帶來(lái)的“情感”

當(dāng)然，這幾乎是每個(gè)跨境賣家都比較常用的，產(chǎn)品描述不只是展示產(chǎn)品本身，而更多的是傳遞產(chǎn)品帶來(lái)的“情感”。比如銷售狗狗用的洗發(fā)水，除了洗發(fā)水本身的特性之外，要重點(diǎn)展示狗狗的使用場(chǎng)景，歡樂(lè)的表情，使用前后的對(duì)比等等。除此之外，我們也可以搜集用戶反饋，將用戶的使用體驗(yàn)放入產(chǎn)品描述中，更加增強(qiáng)信任感。

3、講發(fā)展過(guò)程更重要

我們銷售的每款產(chǎn)品都是有價(jià)值的、有意義的，都是用來(lái)解決用戶的需求的。這個(gè)時(shí)候，我們可以用過(guò)講述產(chǎn)品誕生的歷程，來(lái)傳遞一個(gè)產(chǎn)品故事。尤其重要的是，要表示出我們對(duì)用戶的關(guān)心，以及為了解決用戶的這個(gè)痛點(diǎn)我們所付出的努力。

（1）陳述問(wèn)題。每次喝咖啡都會(huì)灑。

（2）表明自己也深受苦惱?？Х葹⒙Я宋乙粋€(gè)桌子和一大推滴滿咖啡的紙。

（3）表明自己決定要解決這個(gè)問(wèn)題。在毀了我一份特別重要的待辦事項(xiàng)列表之后，我決定一定要解決這個(gè)問(wèn)題。

（4）展示解決問(wèn)題的方法。于是我研究了大量的數(shù)據(jù)、花費(fèi)了千百個(gè)日夜，終于研究出一款完美解決這個(gè)問(wèn)題的杯子。

（5）把產(chǎn)品和自己的價(jià)值觀相結(jié)合。生產(chǎn)這款杯子就是為了咖啡愛好者能更好地享受咖啡時(shí)間，而無(wú)需擔(dān)心咖啡會(huì)灑！

4、確保信息簡(jiǎn)單，易傳播

不管是產(chǎn)品宣傳標(biāo)語(yǔ)還是產(chǎn)品描述的亮點(diǎn)用語(yǔ)，都要秉承：簡(jiǎn)單有帶動(dòng)性還容易傳播，就像Nike家的Just Do It一樣。你可以嘗試下這種方式，當(dāng)然也可以在社交平臺(tái)上發(fā)起話題投票，讓用戶來(lái)幫你挑選那個(gè)話題那個(gè)口號(hào)更好，這樣既能跟用戶互動(dòng)也能收獲一個(gè)好故事。